Poruke gostiju i vodič koji odgovara umjesto vas
Razgovarajte sa svim gostima u jednom pretincu, šaljite pravi e-mail u pravo vrijeme na gostovu jeziku i pustite da vodič za goste odgovara na pitanja koja najčešće postavljaju — Wi-Fi, kako ući, parking i kućni red.
- Jedan pretinac za poruke gostiju: razgovori s brojem nepročitanih, pretraga po gostu, rezervaciji ili jedinici i odgovori koji idu istim putem kojim je stigla rezervacija. Uz Plus u isti pretinac stižu i poruke s Booking.com i Airbnb rezervacija.
- E-mailovi napisani jednom po jeziku: e-mail za online check-in te upute za dolazak i odlazak, s rezerviranim mjestima poput gostova imena, poveznice za ključ vrata, poveznice za parking i Wi-Fija koja se popunjavaju za svakog gosta.
- Šalju se automatski u pravo vrijeme: poveznica za online check-in i podsjetnici, upute za dolazak nakon check-ina, upute za odlazak prije odlaska — ili ručno iz rezervacije. Poruka „soba je spremna“ javlja gostu kad može doći.
- Vodič za goste koji štedi pitanja: sobe i kreveti, Wi-Fi, kako teče check-in, ulaz i upute za dolazak, parking, prtljaga, raniji dolazak i kasniji odlazak, kućni red. Hrani vaše poruke, a gostima se prikazuje na stranici njihove rezervacije.
Manje tipkanja, manje pitanja
Svaki gost dobiva jezik koji je odabrao ili na kojem je rezervirao, a traka u vodiču pokazuje koliko je potpun i koji važni odgovori još nedostaju. Uz Plus AI FOMA odgovara na mnoga pitanja gostiju iz istog vodiča. Automatski e-mailovi, vodič za goste i chat s gostima vaše stranice za rezervacije uključeni su u svaki paket, čak i u Basic (4 € po jedinici mjesečno, plus PDV — prva jedinica je s Basicom besplatna).
Pitanja
Na kojim jezicima mogu pisati e-mailove?
Jezike birate po jedinici; svaki gost dobiva jezik koji je odabrao ili na kojem je rezervirao, a inače vaš prvi jezik. Obrazac za online check-in dostupan je na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom.
Što su rezervirana mjesta za podatke (placeholderi)?
Podaci koji su za svakog gosta drugačiji, primjerice ime, vrijeme dolaska, poveznica za ključ vrata ili naziv Wi-Fija. Umećete ih jednim klikom, a popunjavaju se pri slanju poruke.
Mogu li i dalje odgovarati sam?
Da. Otvorite razgovor i odgovorite; odgovor ide kanalom kojim je stigla rezervacija. Poruka koja nije stigla do gosta označena je uz razlog.
Gdje gosti vide vodič?
Na stranici svoje rezervacije, koju svaki gost dobiva za boravak — a vaši se odgovori pojavljuju i u automatskim porukama.
Saznajte prvi kad krenemo
Ostavite e-mail na početnoj stranici i javit ćemo vam čim se otvori registracija.