Messaggi agli ospiti e una guida che risponde per te
Parla con tutti gli ospiti in un’unica casella, invia l’e-mail giusta al momento giusto nella lingua dell’ospite e lascia che una guida risponda alle domande più frequenti — Wi-Fi, come entrare, parcheggio e regole della casa.
- Una casella per i messaggi degli ospiti: conversazioni con numero dei non letti, ricerca per ospite, prenotazione o unità e risposte che seguono la strada della prenotazione. Con Plus nella stessa casella arrivano anche i messaggi delle prenotazioni Booking.com e Airbnb.
- E-mail scritte una volta per lingua: l’e-mail del check-in online e le istruzioni di check-in e check-out, con segnaposto come nome dell’ospite, link della chiave della porta, link del parcheggio e Wi-Fi che si compilano per ogni ospite.
- Inviate in automatico al momento giusto: il link del check-in online e i promemoria, le istruzioni di check-in dopo il check-in, quelle di check-out prima della partenza — oppure a mano dalla prenotazione. Un messaggio “camera pronta” dice all’ospite quando può venire.
- Una guida che risparmia domande: camere e letti, Wi-Fi, come funziona il check-in, ingresso e indicazioni, parcheggio, bagagli, check-in anticipato e check-out posticipato, regole della casa. Alimenta i tuoi messaggi ed è mostrata agli ospiti nella pagina della loro prenotazione.
Meno scrittura, meno domande
Ogni ospite riceve la lingua che ha scelto o in cui ha prenotato, e una barra nella guida mostra quanto è completa e quali risposte importanti mancano ancora. Con Plus AI, FOMA risponde a molte domande degli ospiti dalla stessa guida. Le e-mail automatiche, la guida per gli ospiti e la chat con gli ospiti della tua pagina di prenotazione sono incluse in ogni pacchetto, anche in Basic (4 € per unità al mese, più IVA — la prima unità è gratuita con Basic).
Domande
In quali lingue posso scrivere le e-mail?
Scegli le lingue per ogni unità; ogni ospite riceve la lingua che ha scelto o in cui ha prenotato, altrimenti la tua prima lingua. Il modulo di check-in online è disponibile in italiano, inglese, tedesco e croato.
Che cosa sono i segnaposto?
Dettagli diversi per ogni ospite, come nome, orario di check-in, link della chiave della porta o nome del Wi-Fi. Li inserisci con un clic e vengono compilati all’invio del messaggio.
Posso ancora rispondere io?
Sì. Apri una conversazione e rispondi; la risposta passa dal canale da cui è arrivata la prenotazione. Un messaggio che non è arrivato all’ospite è contrassegnato, con il motivo.
Dove vedono la guida gli ospiti?
Nella pagina della loro prenotazione, che ogni ospite riceve per il soggiorno — e le tue risposte compaiono anche nei messaggi automatici.
Sii tra i primi a saperlo quando apriamo
Lascia la tua e-mail nella home page e ti avviseremo appena si apre la registrazione.