Gästenachrichten und ein Führer, der für Sie antwortet
Sprechen Sie mit allen Gästen in einem Posteingang, senden Sie die passende E-Mail zur richtigen Zeit in der Sprache des Gastes und lassen Sie einen Gästeführer die häufigsten Fragen beantworten — WLAN, Zugang, Parken und Hausregeln.
- Ein Posteingang für Gästenachrichten: Gespräche mit Zahl der ungelesenen, Suche nach Gast, Buchung oder Einheit und Antworten, die den Weg der Buchung nehmen. Mit Plus kommen auch Nachrichten von Booking.com- und Airbnb-Buchungen im selben Posteingang an.
- E-Mails einmal pro Sprache schreiben: die Online-Check-in-E-Mail sowie Check-in- und Check-out-Anleitung, mit Platzhaltern wie Name des Gastes, Türschlüssel-Link, Parkplatz-Link und WLAN, die für jeden Gast ausgefüllt werden.
- Automatisch zur richtigen Zeit gesendet: der Online-Check-in-Link und seine Erinnerungen, die Check-in-Anleitung nach dem Check-in, die Check-out-Anleitung vor der Abreise — oder von Hand aus der Reservierung. Eine Nachricht „Zimmer bereit“ sagt dem Gast, wann er kommen kann.
- Ein Gästeführer, der Fragen spart: Zimmer und Betten, WLAN, Ablauf des Check-ins, Eingang und Anfahrt, Parken, Gepäck, früher Check-in und später Check-out, Hausregeln. Er speist Ihre Nachrichten und wird Gästen auf ihrer Buchungsseite gezeigt.
Weniger tippen, weniger Fragen
Jeder Gast erhält die Sprache, die er gewählt oder in der er gebucht hat, und ein Balken im Gästeführer zeigt, wie vollständig er ist und welche wichtigen Antworten noch fehlen. Mit Plus AI beantwortet FOMA viele Gästefragen aus demselben Führer. Die automatischen E-Mails, der Gästeführer und der Chat mit Gästen Ihrer eigenen Buchungsseite sind in jedem Paket enthalten, auch in Basic (4 € pro Einheit und Monat, zzgl. MwSt. — Ihre erste Einheit ist mit Basic kostenlos).
Fragen
In welchen Sprachen kann ich die E-Mails schreiben?
Sie wählen die Sprachen pro Einheit; jeder Gast erhält die Sprache, die er gewählt oder in der er gebucht hat, sonst Ihre erste Sprache. Das Online-Check-in-Formular gibt es auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Kroatisch.
Was sind Platzhalter?
Angaben, die je Gast verschieden sind, etwa Name, Check-in-Zeit, Türschlüssel-Link oder WLAN-Name. Sie fügen sie mit einem Klick ein, und sie werden beim Senden ausgefüllt.
Kann ich weiterhin selbst antworten?
Ja. Öffnen Sie ein Gespräch und antworten Sie; die Antwort geht über den Kanal, über den die Buchung kam. Eine Nachricht, die den Gast nicht erreicht hat, wird mit Grund markiert.
Wo sehen Gäste den Führer?
Auf der Seite ihrer Buchung, die jeder Gast für seinen Aufenthalt erhält — und Ihre Antworten erscheinen auch in Ihren automatischen Nachrichten.
Erfahren Sie als Erste, wenn wir starten
Hinterlassen Sie Ihre E-Mail auf der Startseite, wir sagen Bescheid, sobald die Registrierung öffnet.